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FAQ






Qui sommes-nous ?

Ouidress.com est un site web géré par l'Entrepôt Cheikha. Nous mettons en ligne les articles que l'Entrepôt Cheikha propose à la vente en boutique. Ce sont des items de différentes marques à prix réduits allant de 40 à 90%.

Commerçants partenaires :

-Entrepôt Cheikha (Ste-Foy)

-Entrepôt Cheikha (Ancienne-Lorette)



Les prix en ligne, sont-ils les mêmes en magasin ?

Tout à fait ! Cependant, il se peut que vous puissiez profiter de rabais additionnels exclusifs en magasinant sur ouidress.com selon les périodes.



Puis-je me faire rembourser en magasin un achat effectué en ligne ?

Les remboursements se font uniquement par la poste à des fins administratives.
Vous pouvez communiquer avec nous via l'email ou par téléphone pour toute question.



Où est ma commande ?

Un email vous est envoyé avec le numéro de suivi émis par Poste Canada qui vous permettra de suivre votre colis en tout temps.





Quels sont les délais de livraison?

4 à 7 jours ouvrables suivant la journée de votre achat.





Comment puis-je retourner un article acheté ?

Vous devez vous rendre au bureau de poste ou tous autres commerçants effectuant des envois postaux au Canada.

Avant de faire un retour, vous devez nous contacter par courriel pour bien comprendre les raisons de votre retour et pour vous donner votre numéro d'autorisation.

Les frais de retour sont à la charge du client.



Quel est le délai autorisé pour faire une demande d'échange ou de retour en ligne ?

Le délai pour faire un retour est de 7 jours après la date de réception.



Puis-je acheter en ligne un article qui n'est pas ou n'est plus sur le site Internet ?

Étant donné que nous sommes un site vendant exclusivement des balances de marchandises, il nous est impossible de se procurer à nouveau les items déjà vendus. Il faut donc en profiter rapidement, car les quantités sont limitées.





Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Communiquez avec nous le plus tôt possible via téléphone ou e-mail afin que nous puissions gérer votre problème le plus rapidement possible.



Comment vérifier si la commande est déjà en route ?

Un e-mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié.