Politiques de retours et remboursements

 

Vous pouvez retourner vos items achetés sur « ouidress.com » 10 jours suivant la réception de ceux-ci. Le retour sera accepté sur les conditions suivantes sont respectées :

  • Les articles retournés ne doivent pas être utilisés, portés, lavés ou endommagés. L’étiquette et le numéro d’identification (SKU) doivent être dans l’état original et doivent être attachés à l’article. . Chaque article doit être retourné avec tous les étiquettes et accessoires reçu dans le colis. Toutes les chaussures, sandales et bottes doivent être retournées dans leur boite d’origine.
  • Les frais de retour sont à vos frais. Parcontre, nous vous redonneront le montant payé sous forme de crédit à concurrence de 10$ sur votre échange ou votre prochain achat.
  • Lorsque nous aurons reçu les articles retournés et vérifié qu'ils sont conformes aux conditions mentionnées ci-dessus, nous vous rembourseront le montant de l'articles et des taxes.
  • Le temps nécessaire pour effectuer un remboursement dépend de l'exactitude des informations fournies par le client sur le formulaire de retour et des différentes banques. Cela ne prend généralement pas plus de 30 jours ouvrables.
  • Les retours doivent être emballés de manière sécuritaire pour ne pas endommager les items. Tous les articles retournés doivent être dans le même colis. OUIDRESS a le droit de refuser les articles retournés de la même commande expédiés à des moments différents.
  • N’hésitez pas à communiquer (1-833-684-3737 ou par Messenger) avec nous si vous avez besoin d'aide, si vous avez des questions ou si vous aimeriez qu’on vous trouve quelque chose d'autre pour remplacer les items achetés.
  • Dans le cas où les conditions mentionnées ci-dessus ne seraient pas respectées (également l’une des conditions), le client perd le droit à un remboursement sur le paiement sur OUIDRESS.com. Le client peut alors choisir de reprendre les articles retournés à ses frais. Si le client devait refuser cette possibilité, OUIDRESS.com a le droit de conserver les articles sans remboursement au client. 
  • Le service à la clientèle OUIDRESS.com est toujours disponible pour aider et assister le client. Pour contacter notre service clientèle, composez le 1-833-684-3737 ou consultez la section «Nous rejoindre».

 

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